Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта gk-gorchakov.ru, клиентов, представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, а также иных лиц, взаимодействующих с Оператором через сайт, формы обратной связи, личный кабинет, телефон, электронную почту, мессенджеры и иные каналы связи.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.

1.2. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Пользователе при использовании сайта gk-gorchakov.ru, личного кабинета, форм обратной связи, формы регистрации, формы заказа звонка, корзины, оформления заказа, подписки на новости, акционные предложения, а также при обращении через телефон, электронную почту, мессенджеры и социальные сети.

1.3. Использование сайта, регистрация на сайте, отправка форм, оформление заказа, обращение через форму обратной связи, заказ звонка или иное предоставление персональных данных означает согласие Пользователя с условиями настоящей Политики в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

1.4. В случае несогласия с условиями настоящей Политики Пользователь должен воздержаться от передачи персональных данных через сайт и использовать альтернативные способы связи с Оператором, если они доступны.

2. Оператор персональных данных

2.1. Оператором персональных данных является:

Акционерное общество «Группа компаний Горчаков»
Сокращённое наименование: АО «ГК ГОРЧАКОВ»
ИНН: 7714805243
ОГРН: 1107746257772
КПП: 771401001
Юридический адрес: 125167, г. Москва, ул. Планетная, д. 11, помещ. 6/21 РМ-12
Сайт: gk-gorchakov.ru
E-mail для обращений по вопросам обработки персональных данных: info@gk-gorchakov.ru

2.2. Фактические контактные данные, указанные на сайте:
Адрес офиса: 127473, г. Москва, Суворовская площадь, 1/52, корп. 2, Деловой центр G&G
Телефоны: +7 (495) 268-05-73, +7 (925) 000-33-44
E-mail: info@gk-gorchakov.ru

3. Основные термины

3.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

3.2. Пользователь — лицо, посещающее сайт, регистрирующееся в личном кабинете, направляющее заявку, оформляющее заказ, подписывающееся на рассылку или иным образом взаимодействующее с Оператором.

3.3. Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные. В рамках работы сайта такими лицами могут быть представители юридических лиц, индивидуальные предприниматели, сотрудники организаций-клиентов, представители поставщиков, партнёров и иные лица, обращающиеся к Оператору.

3.4. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

3.5. Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу gk-gorchakov.ru, включая его разделы, формы, личный кабинет, каталог, корзину и иные функциональные элементы.

3.6. Cookies — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя и используются для корректной работы сайта, запоминания пользовательских настроек, аналитики, безопасности и улучшения работы сайта.

4. Какие персональные данные обрабатываются

4.1. Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных Пользователей:

• фамилия, имя, отчество
• номер телефона
• адрес электронной почты
• наименование организации или индивидуального предпринимателя
• город
• сведения о должности или роли представителя организации, если они предоставлены Пользователем
• данные, указанные в сообщении, заявке, комментарии или обращении
• сведения о заказах, товарах в корзине, избранном, истории взаимодействия с сайтом
• сведения о согласиях Пользователя на обработку персональных данных, получение рассылок и иных сообщений
• данные авторизации и регистрации в личном кабинете
• технические данные: IP-адрес, тип устройства, браузер, операционная система, дата и время посещения, страницы просмотра, источник перехода, cookie-файлы, данные о действиях на сайте
• иные сведения, которые Пользователь добровольно предоставляет Оператору

4.2. При регистрации в личном кабинете Оператор может обрабатывать ФИО, телефон, e-mail, организацию, город, сведения о том, откуда Пользователь узнал о компании, а также данные, необходимые для создания и защиты учётной записи.

4.3. При обращении через форму обратной связи Оператор может обрабатывать имя, телефон, e-mail, текст сообщения и технические данные, необходимые для защиты формы от автоматических отправок.

4.4. При заказе звонка Оператор может обрабатывать имя, телефон, сведения о запросе, дату и время обращения, а также иные данные, предоставленные Пользователем.

4.5. При оформлении заказа Оператор может обрабатывать сведения, необходимые для обработки заказа, связи с представителем клиента, согласования условий поставки, подготовки документов, организации доставки, исполнения договора, ведения бухгалтерского и налогового учёта.

4.6. Оператор не ставит целью обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также биометрических персональных данных. Пользователь не должен передавать такие данные через формы сайта, если это не требуется в конкретной ситуации и прямо не согласовано с Оператором.

5. Цели обработки персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

• регистрация Пользователя на сайте и предоставление доступа к личному кабинету
• идентификация Пользователя как представителя юридического лица или индивидуального предпринимателя
• предоставление доступа к оптовым ценам, актуальным остаткам, специальным предложениям и функционалу сайта
• обработка заявок, обращений, сообщений и запросов Пользователей
• заказ обратного звонка и связь с Пользователем
• оформление, подтверждение, изменение и сопровождение заказов
• подготовка коммерческих предложений, счетов, договоров, закрывающих документов и иной деловой документации
• организация доставки, самовывоза или иного способа передачи товара
• выполнение обязательств перед клиентами, партнёрами и контрагентами
• информирование о статусе заказа, изменениях условий работы, наличии товаров, специальных предложениях, акциях и новостях
• направление информационных, сервисных и рекламных сообщений при наличии соответствующего согласия или иного законного основания
• ведение клиентской базы и истории взаимодействия с клиентами
• улучшение качества работы сайта, каталога, личного кабинета и сервисов Оператора
• анализ посещаемости сайта, поведения Пользователей и эффективности разделов сайта
• обеспечение безопасности сайта, предотвращение мошеннических действий, спама, злоупотреблений и несанкционированного доступа
• соблюдение требований законодательства Российской Федерации
• защита прав и законных интересов Оператора, клиентов и иных лиц

6. Правовые основания обработки

6.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:

• согласие Пользователя на обработку персональных данных
• необходимость обработки данных для заключения, исполнения, изменения или прекращения договора
• необходимость обработки данных для выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации
• необходимость обработки данных для осуществления прав и законных интересов Оператора, при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных
• иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации

6.2. Отдельные виды сообщений, включая рекламные и маркетинговые рассылки, могут направляться Пользователю только при наличии соответствующего согласия, если такое согласие требуется законодательством.

6.3. Пользователь вправе отказаться от получения рекламных и информационных рассылок, направив обращение Оператору по адресу электронной почты info@gk-gorchakov.ru либо используя предусмотренный в сообщении способ отказа от рассылки, если такой способ указан.

7. Порядок обработки персональных данных

7.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

7.2. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

7.3. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

7.4. Доступ к персональным данным предоставляется только тем работникам, подрядчикам и уполномоченным лицам, которым такой доступ необходим для выполнения их функций.

7.5. Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации или необходимых для исполнения договора, обработки заказа, доставки товара, технической поддержки сайта, ведения учёта и защиты прав Оператора.

8. Передача персональных данных третьим лицам

8.1. Оператор может передавать персональные данные следующим категориям третьих лиц, если это необходимо для достижения целей обработки:

• организациям, обеспечивающим хостинг, техническую поддержку и администрирование сайта
• поставщикам CRM, CMS, почтовых, коммуникационных и иных IT-сервисов
• службам доставки, транспортным компаниям и логистическим партнёрам
• банкам, платёжным организациям и иным участникам расчётов
• бухгалтерским, юридическим и аудиторским подрядчикам
• операторам связи и сервисам отправки сообщений
• сервисам аналитики и статистики посещаемости сайта
• государственным органам, судам, контролирующим и надзорным органам — в случаях, предусмотренных законодательством
• иным лицам, если передача необходима для исполнения договора, обработки заявки, защиты прав Оператора или выполнения требований закона

8.2. Лица, получающие персональные данные от Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность и обеспечивать защиту персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договоров с Оператором.

8.3. При переходе Пользователя по ссылкам на внешние сайты, социальные сети, мессенджеры или видеоплатформы обработка данных на таких ресурсах осуществляется по правилам соответствующих сервисов. Оператор не отвечает за политику конфиденциальности и действия третьих лиц, управляющих внешними ресурсами.

9. Cookies, аналитика и технические данные

9.1. Сайт может использовать cookies и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы сайта, сохранения пользовательской сессии, работы корзины, авторизации, личного кабинета, защиты форм, анализа посещаемости и улучшения пользовательского опыта.

9.2. Оператор может получать техническую информацию о действиях Пользователя на сайте, включая IP-адрес, тип браузера, тип устройства, операционную систему, дату и время посещения, просмотренные страницы, источник перехода, сведения о взаимодействии с элементами сайта.

9.3. На сайте могут использоваться сервисы веб-аналитики, счётчики посещаемости, пиксели и иные инструменты статистики. Такие инструменты помогают оценивать работу сайта, выявлять технические ошибки, анализировать популярность разделов каталога и улучшать структуру сайта.

9.4. Пользователь может ограничить или запретить использование cookies в настройках браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно, включая авторизацию, личный кабинет, корзину, сохранение настроек и оформление заказа.

9.5. Продолжая использовать сайт без изменения настроек браузера, Пользователь соглашается с использованием cookies и обработкой технических данных в объёме, необходимом для работы сайта и достижения целей, указанных в настоящей Политике.

10. Использование личного кабинета

10.1. Личный кабинет предназначен для регистрации Пользователя, доступа к оптовым условиям, оформления заказов, просмотра информации, связанной с взаимодействием Пользователя с Оператором, а также для использования иных функций сайта.

10.2. Пользователь обязан предоставлять достоверные данные при регистрации и своевременно обновлять их при изменении.

10.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за сохранность логина, пароля и иных данных доступа к личному кабинету.

10.4. Оператор вправе ограничить доступ к личному кабинету при выявлении признаков злоупотребления, нарушения правил использования сайта, попыток несанкционированного доступа, подозрительных действий или иных обстоятельств, создающих риск для сайта, Оператора или других Пользователей.

11. Рассылки и информационные сообщения

11.1. Оператор может направлять Пользователю сервисные сообщения, связанные с регистрацией, работой личного кабинета, обработкой заявок, статусом заказа, изменением условий работы, уточнением данных и исполнением обязательств.

11.2. Оператор может направлять рекламные и информационные сообщения о товарах, акциях, скидках, новостях, специальных предложениях и иных материалах только при наличии согласия Пользователя либо иного законного основания.

11.3. Пользователь вправе отказаться от получения рекламных и маркетинговых сообщений, направив соответствующее обращение на info@gk-gorchakov.ru.

11.4. Отказ от рекламной рассылки не влияет на возможность получения сервисных сообщений, необходимых для исполнения заказа, договора, обработки обращения или выполнения требований закона.

12. Хранение персональных данных

12.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации, договором или согласием Пользователя.

12.2. Данные, связанные с заказами, договорами, бухгалтерскими документами, расчётами и хозяйственными операциями, могут храниться в течение сроков, установленных законодательством о бухгалтерском учёте, налогах, архивном хранении и исковой давности.

12.3. Данные, обрабатываемые на основании согласия, обрабатываются до достижения целей обработки, отзыва согласия или прекращения необходимости в обработке, если иное не предусмотрено законом.

12.4. После достижения целей обработки или при наступлении иных законных оснований персональные данные подлежат удалению, уничтожению, обезличиванию или архивному хранению в случаях, предусмотренных законодательством.

13. Защита персональных данных

13.1. Оператор принимает необходимые меры для защиты персональных данных, включая:

• ограничение доступа к персональным данным
• назначение лиц, ответственных за организацию обработки персональных данных
• применение технических средств защиты информации
• контроль доступа к информационным системам
• использование средств авторизации и разграничения прав доступа
• резервное копирование и восстановление данных при необходимости
• защиту сайта от несанкционированного доступа, спама и автоматических отправок
• контроль действий лиц, имеющих доступ к персональным данным
• применение организационных мер, направленных на предотвращение утечки, утраты или неправомерной обработки данных

13.2. Оператор не гарантирует абсолютную защиту информации при передаче данных через сеть Интернет, поскольку такая передача зависит в том числе от работы провайдеров связи, оборудования Пользователя, браузера, настроек устройства и иных факторов вне контроля Оператора.

13.3. Пользователь обязан самостоятельно принимать разумные меры безопасности: не передавать пароль третьим лицам, использовать надёжные пароли, не оставлять открытым личный кабинет на чужих устройствах, своевременно сообщать Оператору о подозрительных действиях.

14. Права субъекта персональных данных

14.1. Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных
• уточнять, обновлять или исправлять свои персональные данные
• требовать блокирования или удаления персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки
• отозвать согласие на обработку персональных данных
• отказаться от рекламных и маркетинговых рассылок
• требовать прекращения неправомерной обработки персональных данных
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации

14.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить обращение на электронную почту info@gk-gorchakov.ru.

14.3. В обращении рекомендуется указать ФИО, контактные данные, суть требования, сведения, позволяющие Оператору идентифицировать Пользователя и найти соответствующие данные, а также приложить документы, подтверждающие полномочия представителя, если обращение направляется представителем.

14.4. Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

15. Отзыв согласия на обработку персональных данных

15.1. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления соответствующего заявления на info@gk-gorchakov.ru.

15.2. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

15.3. Отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшего использования отдельных функций сайта, личного кабинета, оформления заказов, получения коммерческих предложений, участия в акциях или получения обратной связи.

15.4. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента получения такого отзыва.

16. Обработка данных представителей юридических лиц и ИП

16.1. Сайт ориентирован на работу с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. При этом в процессе взаимодействия с Оператором могут обрабатываться персональные данные физических лиц — представителей организаций, сотрудников клиентов, контактных лиц, представителей поставщиков и партнёров.

16.2. Такие данные обрабатываются для деловой коммуникации, подтверждения полномочий, подготовки документов, обработки заказов, согласования условий поставки, исполнения договоров и выполнения требований законодательства.

16.3. Пользователь, предоставляющий данные иных лиц, подтверждает, что имеет необходимые полномочия или законные основания для передачи таких данных Оператору.

17. Трансграничная передача персональных данных

17.1. Оператор преимущественно осуществляет обработку персональных данных на территории Российской Федерации.

17.2. При использовании Пользователем внешних сервисов, социальных сетей, мессенджеров, видеоплатформ, картографических сервисов или иных сторонних ресурсов данные могут обрабатываться соответствующими владельцами таких сервисов в соответствии с их правилами и политиками.

17.3. В случае необходимости трансграничной передачи персональных данных Оператор осуществляет такую передачу только при наличии законных оснований и с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.

18. Автоматизированная обработка

18.1. Оператор может использовать автоматизированную обработку персональных данных для работы сайта, личного кабинета, корзины, форм обратной связи, аналитики, обработки заказов, рассылок, защиты от спама и иных технических задач.

18.2. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для Пользователя или иным образом существенно затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных, если иное прямо не предусмотрено законодательством или отдельным согласием Пользователя.

19. Изменение Политики

19.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику в одностороннем порядке.

19.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не указано в новой редакции.

19.3. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики на сайте.

19.4. Продолжение использования сайта после размещения новой редакции Политики означает ознакомление Пользователя с её условиями.

20. Контакты по вопросам обработки персональных данных

По вопросам обработки и защиты персональных данных, отзыва согласия, уточнения или удаления данных Пользователь может обратиться к Оператору:

E-mail: info@gk-gorchakov.ru
Телефон: +7 (495) 268-05-73
Адрес офиса: 127473, г. Москва, Суворовская площадь, 1/52, корп. 2, Деловой центр G&G